特定商取引法に基づく表記

事業者名	サステナブル・クルー株式会社
代表者	代表取締役社長西屋浩隆
事業責任者	佐藤亮
所在地	〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘1-5-2-5F
電話番号	045-532-9735（受付時間：平日10:00～18:00）
メールアドレス	assist@digitalaoba.com
追加料金等	＜個人向けサービス＞・表示価格は全て税込み価格です。・出張サポート料金：青葉区・都筑区は2,000円、その他地域はご相談ください。・購入代行手数料：1機種あたり2,200円・コスト見直し相談：1年間の削減コストの10％・その他オプションサービスは別途料金がかかる場合があります。＜法人向けサービス＞・表示価格は全て税込み価格です。・法人向け月額ITサポートプランの月間稼働時間を超過した場合の追加料金：　- ベーシックプラン：5,950円/時間　- スタンダードプラン：5,500円/時間　- アドバンスプラン：5,000円/時間　- プレミアムプラン：5,000円/時間・ITサポートのスポット対応は、内容に応じて個別にお見積りいたします。・社内向けデジタルセミナー実施：44,000円（1回2時間）〜・その他オプションサービスは別途料金がかかる場合があります。＜サーバーホスティングサービス＞・表示価格は全て税込み価格です。・プランによって個別の価格が適用される場合があります。・ドメイン取得・更新費用は別途かかります。・SSL証明書の更新費用は別途かかる場合があります。・使用容量が契約容量を超えた場合、追加料金が発生する場合があります。
返品・交換について	＜お客様都合による返品・交換＞デジタルサポートサービスは、お客様の同意のもとサービスを提供するため、サービス提供後の返金はいたしかねます。サービス開始前のキャンセルについては、予約システム上で予約日の前日までであれば無料でキャンセル可能です。当日のキャンセルについては、キャンセル料として料金の50％を申し受けます。＜月額サポートプランのキャンセル＞個人向け・法人向けの月額サポートプランについては、契約期間は契約開始日より1ヶ月単位とし、自動更新となります。解約をご希望の場合は、契約期間終了の20日前までに書面または電子メールにてご通知ください。＜サーバーホスティングサービスのキャンセル＞サーバーホスティングサービスの解約をご希望の場合は、契約期間終了の1ヶ月前までに書面または電子メールにてご通知ください。期日を過ぎた場合、次回更新期間分の料金が発生する場合があります。なお、サーバーホスティングサービスの性質上、サービス開始後の返金はいたしかねます。＜不具合や問題が発生した場合＞当社の責任によるサービスの不備があった場合は、お客様センター（045-532-9735）までご連絡ください。状況を確認の上、再度サービスの提供または返金等の対応をさせていただきます。
納品・提供時期	＜個人向けサービス＞デジタルサポートサービスは、ご予約いただいた日時にサービスを提供いたします。 Webサイト制作等の納品物がある場合は、契約時に納品予定日をお知らせいたします。＜法人向けサービス＞・月額ITサポートプランは、契約締結後、翌営業日より開始いたします。・スポット対応のITサポートは、ご依頼内容に応じて対応日時を調整の上、サービスを提供いたします。・Webサイト制作やシステム構築等の納品物がある場合は、契約時に納品予定日をお知らせいたします。＜サーバーホスティングサービス＞・ドメイン取得を伴う場合は、ドメイン取得完了後のサービス提供となります。
支払方法	・クレジットカード決済：stripeを通じた即時決済・銀行振込（法人のみ）・PayPay（対面時のみ）・現金：（対面時のみ）
支払時期	＜個人向けサービス＞・クレジットカード決済：stripeを通じた即時決済・PayPay（対面時のみ）・現金（対面時のみ）＜法人向けサービス＞・クレジットカード決済：即時決済、または月額プランの場合は毎月自動決済・銀行振込：サービス提供前の事前振込、または月末締め翌月末払い（法人の場合）・法人向け月額ITサポートプランは、月額料金を毎月前払いでお支払いいただきます。・超過料金やスポット対応料金は、月末締め翌月払いとなります。＜サーバーホスティングサービス＞・サーバーホスティングサービスは、契約期間分の料金を前払いでお支払いいただきます。・自動更新の場合は、更新日に自動決済されます。
販売価格	各サービスの価格は、各サービスページに記載されている通りです。個人向けデジタルサポート料金企業向けITサポート料金 Web制作・運用料金 ECサイト構築・運用料金 WordPress専用サポート料金サーバーホスティング料金＜サーバーホスティングサービスの価格について＞サーバーホスティングサービスの価格は原則としてWebサイトに記載の通りですが、お客様のご利用状況やプランによって個別の金額が適用される場合があります。詳細な料金については、お問い合わせください。
サーバーホスティングの免責事項	・当社は、サーバーのメンテナンスや障害等によりサービスを一時的に停止する場合があります。計画的なメンテナンスについては事前に通知いたしますが、緊急時には事前の通知なくサービスを停止する場合があります。・自然災害、火災、第三者による妨害行為などの不可抗力によってサービスの提供が困難になった場合、一時的にサービスを停止することがあります。・サーバーホスティングサービスの利用に起因して発生したデータの損失や損害について、当社は一切の責任を負いません。お客様ご自身でのデータバックアップをお願いいたします。・当社が提供するサーバー上でのお客様によるコンテンツや活動に関する法的責任は、全てお客様に帰属します。・サーバーの仕様や機能は、予告なく変更される場合があります。